Elo I-Series 5 gedimų šalinimas: maitinimas, ekranas, tinklas, USB

PriežastisMaitinimo adapteris, laidas, lizdas arba PoE šaltinis netiekia maitinimo.

Sprendimas

1. Patikrinkite, ar maitinimo laidas tvirtai įkištas į sieninį lizdą, į adapterį ir į DC in po kabelių dangteliu.
2. Atjunkite maitinimą, palaukite bent 5 sekundes ir vėl prijunkite. Gavęs maitinimą įrenginys įsijungia; jei ne, maždaug pusę sekundės palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Išbandykite kitą lizdą ir naudokite originalų „Elo“ maitinimo adapterį.
4. Naudojant PoE: patikrinkite PoE modulį ir ar komutatoriaus prievadas tiekia PoE. „Elo“ rekomenduoja IEEE 802.3bt (60 W ar daugiau). Niekada nejunkite PoE ir maitinimo adapterio vienu metu.

PriežastisĮrenginys veikia budėjimo arba miego režimu – tai normalu.

Sprendimas

1. Vieną kartą paspauskite maitinimo mygtuką arba palieskite ekraną.
2. Jei prisilietimas įrenginio nepažadina, patikrinkite, ar jutiklinis ekranas pažymėtas Settings › Wakeup Source.

Priežastis„Elo“ teigimu, tai rodo ekrano arba jo foninio apšvietimo problemą.

Sprendimas

1. Priverstinai išjunkite įrenginį 12 sekundžių palaikydami maitinimo mygtuką, tada vėl jį įjunkite.
2. Jei ekranas lieka tamsus, susisiekite su mumis ir nurodykite serijos numerį. Greičiausiai tai aparatinės įrangos gedimas.

PriežastisNutrūkęs atnaujinimas, silpnas maitinimas, sugedęs USB įrenginys ar SD kortelė arba aparatinė įranga.

Sprendimas

1. Patikrinkite maitinimo laidą ir naudokite originalų „Elo“ maitinimo adapterį.
2. Atjunkite visus USB ir Edge Connect įrenginius ir išimkite microSD kortelę. Paleiskite iš naujo. Jei dabar įrenginys įsijungia, junkite įrenginius po vieną ir raskite sugedusį.
3. Visiškai atjunkite maitinimą bent 60 sekundžių, tada vėl prijunkite.
4. Jei įrenginys vis tiek neįsijungia, gali prireikti atkūrimo: žr. 8 sprendimą.

PriežastisSkystis ar nešvarumai ant stiklo, nustatymas arba nebereaguojanti programa.

Sprendimas

1. Išjunkite įrenginį ir nuvalykite stiklą drėgna, gerai išgręžta šluoste. Nepurkškite skysčio ant įrenginio; nenaudokite stipresnio nei 70 % spirito, neskiesto baliklio ir amoniako.
2. „Elo“ prašo neliesti ekrano, kol įrenginys paleidžiamas. Paleiskite jį iš naujo ir nelieskite stiklo, kol pasirodys pagrindinis ekranas.
3. Jei jutiklinis ekranas veikia nustatymuose, bet ne jūsų programoje, paleiskite iš naujo programą arba įrenginį.
4. Jei ekranas uždengtas apsauginiu stiklu ar plastiku, ekrano nustatymuose įjunkite touch-through režimą. „Elo“ nurodo, kad jis palaiko 2 prisilietimus per iki 6 mm storio stiklą arba 3 mm storio plastiką.

PriežastisNetinkami Wi-Fi nustatymai, atsilaisvinęs kabelis arba PoE energijos valdymo išjungtas Wi-Fi.

Sprendimas

1. Wi-Fi: skiltyje Settings › Network & internet › Internet patikrinkite, ar WLAN įjungtas, tada pamirškite tinklą ir prisijunkite iš naujo.
2. Nerodomas 5 GHz tinklas: jis gali naudoti DFS kanalus. „Elo“ aprašo DFS parinktį išplėstinėse Wi-Fi nuostatose.
3. Ethernet: įrenginys automatiškai renkasi Ethernet. Jei jis neperjungia, išjunkite Use Wi-Fi ir įjunkite Ethernet. Išbandykite kitą kabelį ir kitą komutatoriaus prievadą.
4. Naudojant 802.3at PoE, Wi-Fi pagal numatytuosius nustatymus išjungtas. Naudokite Ethernet arba įjunkite Wi-Fi per Settings › Connected devices › Connection preferences › PoE power manager.

PriežastisPrievadas išjungtas veikiant per PoE, nepakanka maitinimo arba kaltas kabelis ar programos nustatymas.

Sprendimas

1. Naudojant 802.3at PoE, USB-A, USB-C ir Edge Connect prievadai išjungti. Įjunkite juos PoE energijos valdyme arba naudokite 802.3bt komutatorių ar maitinimo adapterį.
2. Trys Edge Connect prievadai tiekia iki 500 mA, vienas – iki 1,2 A; USB 3.0 prievadas tiekia 900 mA. Daugiau energijos reikalaujantiems įrenginiams naudokite USB šakotuvą su maitinimu.
3. Atjunkite įrenginį, paleiskite įrenginį iš naujo, vėl prijunkite jį ir išbandykite kitą kabelį.
4. Klaviatūros režimu veikiantis skaitytuvas įveda tekstą į bet kurį teksto lauką: pirmiausia išbandykite jį užrašų programoje.
5. Spausdintuvai nustatomi POS programoje; Loyverse POS – kaip Other model su USB sąsaja. Žr. „Epson“ spausdintuvai su Loyverse arba TM-m30III gedimų šalinimas.

PriežastisSugadinti nustatymai arba programinė įranga, kurių nepataiso paleidimas iš naujo.

Sprendimas

1. Atidarykite Settings › System › Advanced › Reset options.
2. Palieskite Erase all data (factory reset), tada Erase all data ir patvirtinkite paliesdami Erase all data.
3. Įrenginys pats paleidžiamas iš naujo. Vėl atlikite pirmąją sąranką, kaip aprašyta I-Series 5 nustatymo vadove.

Jei įrenginys neįsijungia tiek, kad galėtumėte atidaryti nustatymus, „Elo“ savo Android įrenginiams aprašo atkūrimą atkūrimo režimu (recovery mode): atjunkite maitinimą, laikykite nuspaudę mygtuką HOME ir vėl prijunkite maitinimą; laikykite, kol pasirodys Android System Recovery. Mygtuku HOME pažymėkite wipe data/factory reset, o maitinimo mygtuku pasirinkite, tada pažymėkite YES - delete all user data ir paspauskite maitinimo mygtuką. Kai ištrynimas baigsis, ant reboot system now paspauskite maitinimo mygtuką. I-Series 5 vadove ši procedūra neaprašyta. Jei atkūrimo režimas nepasirodo arba atkūrimas nepadeda, susisiekite su mumis.