Kvitų spausdintuvas neveikia: 9 gedimai ir sprendimai

Kvitų spausdintuvas sugenda blogiausiu momentu, kai eilėje laukia trys klientai, o patyrusio darbuotojo salėje nėra. Pirmas refleksas yra pakeisti laidą, iš naujo įdiegti tvarkyklę ir tada užsisakyti naują spausdintuvą. Dažniausiai gedimas yra daug mažesnis: ritinėlis įdėtas padengta puse ne ta kryptimi, USB klasės nustatymas netinka kasos programai arba DHCP adresas pasikeitė per naktį. Šis kvitų spausdintuvo gedimų šalinimo vadovas eina per gedimus ta tvarka, kuri priežastį randa greičiausiai, ir kiekviename žingsnyje pasako, koks rezultatas diagnozę patvirtina.

Kurį gedimą iš tikrųjų turite?

Pradėkite nuo savitikros. Ji vykdoma visiškai spausdintuvo viduje, todėl sėkminga savitikra pašalina įrangą iš įtariamųjų ir perkelia problemą į laidą, tvarkyklę arba programą. Epson TM spausdintuvuose uždarykite popieriaus dangtį, laikykite Feed mygtuką ir įjunkite maitinimą. Laikykite, kol prasidės spausdinimas. Bixolon SRP modeliuose veikia tas pats būdas su Feed mygtuku. Išspausdintame lape matysite programinės įrangos versiją, naudojamą sąsają ir priežiūros skaitiklius, tarp jų spausdinimo galvutės nuvarytus metrus ir pjovimų skaičių.

Kodėl spausdintuvas tiekia tuščią popierių?

Terminis popierius padengtas tik iš vienos pusės. Jei padengta pusė nukreipta nuo spausdinimo galvutės, spausdintuvas veikia nepriekaištingai ir nieko neduoda. Tai dažniausias kvitų spausdintuvo gedimas, o jo patikrinimas nieko nekainuoja: brūkštelkite popierių moneta arba nagu. Pusė, kuri patamsėja, yra padengta pusė, ir ji turi būti nukreipta į galvutę. Spausdintuve su dangčiu, pavyzdžiui Epson TM-m30III (C31CK50112), padengta pusė lieka viršuje, kai ritinėlis guli lizde, o popieriaus galas eina nuo ritinėlio viršaus.

Antra priežastis yra popierius, kuris iš viso nėra terminis. Pigiai nupirkti paprasti 80 mm ritinėliai puikiai juda ir pjaunami, bet niekada nespausdina. Trečia yra tikrai mirusi spausdinimo galvutė, kurią savitikra parodo kaip tuščią lapą ant popieriaus, kurį jau patikrinote. Tada spausdintuvui reikia serviso, o ne naujo ritinėlio. Vienos žinomos kokybės laikymas iš mūsų terminio popieriaus ritinėlių asortimento visam laikui pašalina dvi iš šių trijų priežasčių.

Savitikra spausdina, o kasos programa ne

Šis skirtumas naudingas, nes reiškia, kad mechanika, galvutė ir maitinimo blokas tvarkingi. Vietoj to patikrinkite ryšį.

Per USB Epson TM spausdintuvai gali prisistatyti dviem būdais: kaip gamintojo apibrėžta klasė, kuri yra gamyklinis nustatymas, arba kaip standartinė spausdintuvo klasė. Epson Advanced Printer Driver ir OPOS tikisi gamintojo klasės. Programa, kuri kalbasi su įprasta Windows spausdinimo eile, dažnai tikisi spausdintuvo klasės. Jei spausdintuvas matomas įrenginių tvarkytuvėje, bet ne kasos programoje, arba atvirkščiai, pirmiausia keiskite būtent šį nustatymą. Epson techninėje instrukcijoje išvardyti atminties jungikliai ir programa jiems keisti.

Nuosekliojoje jungtyje spausdintuvas ir programa turi sutarti dėl greičio, duomenų bitų, lyginumo ir srauto valdymo. Savitikra išspausdina nustatymus, kuriuos spausdintuvas iš tikrųjų naudoja, todėl palyginkite lapą su kasos prievado nustatymais, o ne spėliokite. Nuoseklieji modeliai, tokie kaip Bixolon SRP-330III (SRP-330IIISK/BEG), šiuos nustatymus išlaiko ir po elektros dingimo, todėl dvejus metus veikęs spausdintuvas gali sugesti iškart, kai kas nors atkuria gamyklinius nustatymus.

Su Ethernet gedimas beveik visada yra adresuose, o ne spausdintuve. Žiūrėkite tinklo skyrių žemiau.

Kodėl kasos stalčius neatsidaro?

Stalčius nėra kompiuterio periferija. Jis jungiamas prie spausdintuvo, o spausdintuvas siunčia 24 V impulsą stalčiaus laidu, kai kasos programa duoda ESC/POS stalčiaus komandą. Trys dalykai tai sugadina, pagal dažnumą.

• Programa siunčia impulsą stalčiui 1, kai laidas yra stalčiaus 2 padėtyje, arba atvirkščiai. Abu variantai teisingi, bet tik vienas atitinka jūsų sujungimą.
• Laidas įkištas į tinklo lizdą. Stalčiaus lizdas ir RJ45 prekystalio aukštyje atrodo panašūs, o stalčiaus laidas Ethernet lizde nedaro nieko.
• Impulsas per trumpas sunkesnio stalčiaus solenoidui. Impulso trukmės padidinimas kasos nustatymuose padeda stalčiams, kurie spragteli, bet neatsidaro.

Patikrinkite spausdintuvą atskirai gamintojo programa prieš liesdami kasos konfigūraciją. Jei programa stalčių atidaro, įranga tvarkinga ir gedimas yra programos profilyje. Jei neatidaro, pirmiausia keiskite laidą ir tik paskui stalčių. Mūsų iš priekio atsidarantys kasos stalčiai tiekiami su standartiniu laidu, o atsarginis laidas pigesnis nei pusė dienos diagnostikos.

Kodėl tinklo spausdintuvas dingsta per naktį?

DHCP būdu sukonfigūruotas spausdintuvas savo adresą išlaiko tik tiek, kiek galioja nuoma. Uždarykite parduotuvę savaitgaliui, ir pirmadienio rytą maršrutizatorius tą adresą atiduos planšetei. Kasa vis dar rodo į seną adresą ir praneša, kad spausdintuvas neprisijungęs, nors jis įjungtas, tylus ir visiškai sveikas.

Veikia du sprendimai. Nustatykite spausdintuvui statinį adresą už DHCP diapazono ribų arba rezervuokite adresą maršrutizatoriuje pagal spausdintuvo MAC adresą. MAC matomas savitikroje. Rezervavimas geresnis parduotuvėje su keliomis kasomis, nes visi adresai lieka vienoje vietoje, o ne devyniuose spausdintuvuose. Ką bepasirinktumėte, užrašykite adresą ant lipduko ant paties spausdintuvo. Modeliai, tokie kaip Epson TM-T88VII (C31CJ57132) ir Bixolon SRP-350plusV (SRP-350PLUSVK/BEG), statinę konfigūraciją išlaiko ir po elektros dingimo, ko DHCP nuoma nedaro.

Kodėl spauda blykšti ir ar galvutė baigėsi?

Blykšti spauda turi keturias priežastis, ir tik viena iš jų brangi.

Tamsumo kėlimas nėra nemokamas. Didesnis tamsumas reiškia daugiau šilumos taškui, o tai trumpina galvutės amžių ir lėtina spausdinimą. Jei įprastas nustatymas ant padoraus popieriaus įskaitomas, palikite jį. Valymo rinkiniai ir atsarginiai velenai yra skiltyje kasos spausdintuvų priedai, o penkių minučių valymas dažnai atgaivina spausdintuvą, kuris jau atrodė keistinas.

Pjaustytuvas stringa: taisyti ar keisti?

Pjaustytuvai matuojami pjovimais, o ne metais. Epson TM-T20III pjaustytuvo ištekliai gamintojo duomenimis yra 1 500 000 pjovimų. Parduotuvė, spausdinanti 300 kvitų per dieną, tą pasiekia maždaug per trylika metų, todėl pjaustytuvas, sugendąs po pusantrų metų, nėra susidėvėjęs. Jis užstrigęs arba kovoja su popieriumi.

Patikrinkite tris dalykus. Ritinėlio skersmuo turi atitikti spausdintuvo specifikaciją, nes per didelis ritinėlis stabdo ir nustumia pjovį į šalį. Popieriaus dulkės kaupiasi po peiliu ir jas reikia išpūsti, ypač su perdirbtu popieriumi. O neišvalytas pusinis pjovimas užblokuoja kitą. Daugumoje modelių yra rankinis atlaisvinimas: atidarykite pjaustytuvo dangtelį ir pasukite rankenėlę į pradžią prieš bandydami dar kartą. Savitikra rodo tikrą pjovimų skaičių, todėl iš karto matote, ar mechanizmas apskritai daug dirbo.

Virtuvės spausdintuvas, kuris praleidžia užsakymus

Spausdinimas virtuvėje yra kita užduotis nei spausdinimas prie prekystalio, ir terminė technologija jai dažnai netinka. Karštis, garai ir riebalai terminį popierių tamsina, o užsakymas, kuris spausdinant buvo įskaitomas, iki patiekalo pateikimo gali tapti neišskaitomas. WiFi prideda antrą gedimo šaltinį, nes spausdintuvas virtuvės gale yra ties aiškaus ryšio riba ir dingsta per patį darbą.

Abiem problemoms yra tas pats atsakymas: laidinis adatinis spausdintuvas, pavyzdžiui Epson TM-U220 (C31C513057). Jis spausdina dažantąja juostele ant paprasto popieriaus, kuris atlaiko garus, o laidas neklaidžioja. Jis lėtesnis ir triukšmingesnis už terminį, ir virtuvėje nė vienas iš šių trūkumų nesvarbus.

Dažniausi klausimai

Kaip paleisti savitikrą be instrukcijos? Uždarykite popieriaus dangtį, laikykite Feed mygtuką, įjunkite maitinimą ir laikykite, kol prasidės spausdinimas. Tai veikia beveik visuose Epson TM ir Bixolon SRP modeliuose.

Spausdintuvas išspausdina kvitą, bet pjauna ne toje vietoje. Kodėl? Programa siunčia pjovimo komandą kartu su savo tiekimu, arba kvito šablono pabaigoje per mažai tuščių eilučių. Keiskite pabaigos tiekimą kasos šablone, o ne spausdintuve.

Ar 80 mm spausdintuve galima naudoti 58 mm popierių? Paprastai taip, su komplekte esančia kreipiamąja plokštele, ir siauresnį plotį reikia nurodyti programoje. Kai kuriuose Epson modeliuose šis pakeitimas numatytas kaip vienkryptis, todėl patikrinkite specifikaciją, jei spausdintuvą vėliau norėsite grąžinti į 80 mm.

Kvitas išspausdintas, bet apskaitoje įrašo nėra. Ar tai spausdintuvo gedimas? Ne. Spausdintuvas yra paskutinis žingsnis, o ne įrašas. Patikrinkite kasos integraciją ir apskaitos žurnalą atskirai.

Ar verta taisyti penkerių metų kvitų spausdintuvą? Veleną, pjaustytuvą ar maitinimo bloką veikiančiame spausdintuve verta pakeisti. Susidėvėjusios galvutės gyvavimo ciklą baigiančiame modelyje paprastai ne, nes dalies kaina artėja prie naujo įrenginio kainos.

Kodėl tas pats kvitas dviejuose vienoduose spausdintuvuose atrodo skirtingai? Tamsumo ir greičio nustatymai saugomi kiekviename spausdintuve atskirai ir nėra kopijuojami klonuojant kasos konfigūraciją. Palyginkite abi savitikras.

Ką daryti toliau

Dauguma kvitų spausdintuvo gedimų yra popierius, adresas arba konfigūracija, o visų trijų patikrinimas kainuoja tik dešimt minučių. Pirmiausia paleiskite savitikrą, tada patikrinkite ryšį, tada programą, ir tik po to galvokite apie naują įrenginį. Jei spausdintuvas iš tikrųjų baigėsi, dabartiniai terminiai ir adatiniai modeliai yra skiltyje kasos kvitų spausdintuvai, o tinkami ritinėliai, stalčių laidai, valymo rinkiniai ir atsarginiai velenai skiltyje kasos spausdintuvų priedai. Viena atsarginė popieriaus kokybė ir vienas atsarginis stalčiaus laidas kiekvienai parduotuvei užkerta kelią daugumai aukščiau aprašytų iškvietų.