Gedimų šalinimas

Citizen CT-S310II ERROR lemputė ir spausdinimo problemos: sprendimai

Ką reiškia CT-S310II POWER ir ERROR lemputės ir kaip išspręsti popieriaus pabaigą, atvirą dangtį, užstrigusį pjoviklį, popieriaus strigtis, tuščią spaudinį, Windows ar nuosekliosios sąsajos problemas.

10 min. Sudėtingumas: Lengva Atnaujinta: Autorius SCANSHOP team
Šiame gide

    CT-S310II savo būseną rodo dviem lemputėmis – žalia POWER ir raudona ERROR – bei garsiniu signalu. Raskite lentelėje tai, ką matote, ir atidarykite atitinkamą sprendimą. Norėdami patikrinti patį spausdintuvą, atlikite savitikrą: įjungdami jį laikykite nuspaudę FEED.

    Raskite savo požymį

    Ką matoteTikėtina priežastisSprendimas
    Dega ERROR ir pypsi garsinis signalasBaigėsi popieriaus ritinėlis1 sprendimas →
    Dega ERROR, nors popierius įdėtas, arba mirksi ERROR atidarius dangtįAtidarytas popieriaus arba priekinis dangtis2 sprendimas →
    Mirksi ERROR, pypsi, popierius nenupjautasUžstrigo pjoviklis3 sprendimas →
    Mirksi ERROR spausdinant ilgas užduotis, spausdinimas sustojaPerkaito spausdinimo galvutė4 sprendimas →
    Popierius susiglamžė arba apsivijo apie velenėlįPopieriaus strigtis5 sprendimas →
    Kvitas tuščias, blyškus arba dėmėtasRitinėlis įdėtas atvirkščiai, nešvari galvutė arba netinkamas popierius6 sprendimas →
    Spaudinys nukirptas šone arba per siaurasPopieriaus pločio nustatymas neatitinka ritinėlio7 sprendimas →
    Dega POWER, savitikra išspausdinama, o iš Windows niekas nespausdinamaTvarkyklė, prievadas arba spausdinimo eilė8 sprendimas →
    Per nuosekliąją sąsają – atsitiktiniai simboliai, balti dryžiai arba popierius nepaduodamasNuosekliosios sąsajos nustatymai9 sprendimas →

    Nedega nė viena lemputė? Patikrinkite maitinimo laidą spausdintuvo maitinimo lizde ir sieniniame lizde bei maitinimo jungiklį. Maitinimo blokas integruotas. Blausiai šviečianti POWER lemputė reiškia energijos taupymo režimą: paspauskite FEED arba nusiųskite spausdinimo užduotį.

    Sprendimai

    1. Baigėsi popieriusDega ERROR lemputė, pypsi

    PriežastisPopieriaus pabaigos jutiklis neaptiko popieriaus.

    Sprendimas

    1. Patraukite dangčio atidarymo svirtelę į priekį ir atidarykite popieriaus dangtį.
    2. Išimkite tuščią įvorę ir įdėkite naują ritinėlį kryptimi, parodyta „Citizen“ vadove.
    3. Ištraukite kelis centimetrus popieriaus tiesiai į išorę ir uždarykite dangtį, kol jis spragtelės.
    2. Atidarytas dangtisERROR lemputė dega arba mirksi, nors popierius įdėtas

    PriežastisPopieriaus dangtis arba priekinis dangtis iki galo neuždarytas. Jei dangtis atidaromas spausdinant ar paduodant popierių, ERROR lemputė mirksi.

    Sprendimas

    1. Atidarykite popieriaus dangtį ir patikrinkite, ar niekas neįstrigo.
    2. Ištraukite kelis centimetrus popieriaus tiesiai į išorę, tada uždarykite popieriaus dangtį, kol jis spragtelės. Patikrinkite ir priekinį dangtį.
    3. Užstrigo pjoviklisMirksi ERROR lemputė, pypsi, popierius nenupjaunamas

    PriežastisAutomatinį pjoviklį užblokavo popierius ar pašalinis daiktas, todėl peiliukas negali judėti.

    Sprendimas

    1. Kai spausdintuvas įjungtas, patraukite dangčio atidarymo svirtelę į priekį ir atidarykite popieriaus dangtį.
    2. Išimkite ritinėlį ir pašalinkite užstrigusį popierių bei skiauteles.
    3. Vėl įdėkite ritinėlį ir uždarykite popieriaus dangtį. Jei lemputė vis dar mirksi, paspauskite FEED.

    Jei popieriaus dangtis neatsidaro arba peiliukas vis dar kyšo:

    1. Išjunkite spausdintuvą ir atidarykite priekinį dangtį.
    2. Pakelkite apsauginį lapelį ir sukite pjoviklio krumpliaratį, kol peiliukas sugrįš atgal. Jei krumpliaratis nesisuka, sukite jį į kitą pusę.
    3. Atidarykite popieriaus dangtį, pašalinkite priežastį ir uždarykite priekinį dangtį.
    4. Įdėkite ritinėlį, uždarykite popieriaus dangtį ir įjunkite spausdintuvą. Turėtų užsidegti POWER lemputė.
    Svarbu

    Niekada neatidarinėkite popieriaus dangčio jėga ir laikykite pirštus atokiau nuo pjoviklio peiliuko. Jei peiliukas negrįžta, susisiekite su mumis.

    4. Perkaito spausdinimo galvutėIlgų užduočių metu mirksi ERROR lemputė

    PriežastisSpausdinimo galvutė per daug įkaito. Spausdintuvas sustoja, kad apsaugotų galvutę.

    SprendimasPalaukite. Galvutei atvėsus, spausdinimas atnaujinamas savaime.

    5. Popieriaus strigtisPopierius susiglamžė arba apsivijo apie velenėlį

    PriežastisPopierius apsivijo apie spausdinimo velenėlį arba buvo užblokuotas prie popieriaus išėjimo angos.

    Sprendimas

    1. Išjunkite spausdintuvą, atidarykite popieriaus dangtį (jei jis neatsidaro, taikykite 3 sprendimą) ir atsargiai ištraukite popierių.
    2. Vėl įdėkite ritinėlį, ištraukite kelis centimetrus popieriaus ir uždarykite dangtį. Neužstokite popieriaus išėjimo angos.
    6. Tušti arba blyškūs kvitaiPopierius paduodamas, bet spaudinio nėra arba jis blyškus

    PriežastisTerminis popierius reaguoja tik dengtąja puse, todėl atvirkščiai įdėtas ritinėlis palieka kvitą tuščią. Blyškus spaudinys dažniausiai reiškia nešvarią galvutę, netinkamą popierių arba per mažą tankį.

    Sprendimas

    1. Tuščias kvitas: apverskite ritinėlį ir patikrinkite kryptį pagal paveikslėlį „Citizen“ vadove.
    2. Blyškus ar dryžuotas spaudinys: išjunkite spausdintuvą, atidarykite popieriaus dangtį ir leiskite galvutei kelias minutes atvėsti. Nuvalykite spausdinimo galvutę ir spausdinimo velenėlį etilo alkoholiu sudrėkintu vatos tamponu. „Citizen“ rekomenduoja tai daryti kas du–tris mėnesius.
    3. Naudokite „Citizen“ nurodytą popierių: 65–75 µm storio su 12 mm įvore arba 75–85 µm storio su 25,4 mm įvore.
    4. Ar įjungtos Long Life Print svirtelės po popieriaus dangčiu? Šis režimas gali pašviesinti spaudinį.
    5. Vis dar blyšku? Padidinkite „Print Density“ (atminties jungiklis MSW10-1) atskirų nustatymų režimu, kaip aprašyta nustatymo vadove.
    7. Netinkamas spaudinio plotisTekstas nukirptas arba kvitai per siauri

    PriežastisSpausdintuve arba tvarkyklėje nustatytas popieriaus plotis neatitinka ritinėlio.

    Sprendimas

    1. 80 mm ritinėlis: išimkite pertvarą. 58 mm ritinėlis: įstatykite ją į atitinkamą angą.
    2. Nustatykite popieriaus plotį greitojo nustatymo režimu: atidarę popieriaus dangtį, įjungdami spausdintuvą laikykite nuspaudę FEED, tris kartus paspauskite FEED ir uždarykite dangtį. Tada vadovaukitės spaudiniais.
    3. Tokį patį popieriaus plotį pasirinkite tvarkyklėje arba POS programoje.
    8. Iš Windows niekas nespausdinamaSavitikra veikia, spausdinimo užduotys – ne

    PriežastisSpausdintuvas veikia, vadinasi, problema yra kompiuteryje: nėra „Citizen“ tvarkyklės, pasirinktas netinkamas prievadas arba netinkamas spausdintuvas.

    Sprendimas

    1. Jei dar neįdiegėte, įdiekite Windows Driver iš „Citizen“ tvarkyklių ir įrankių puslapio.
    2. Prijunkite tik vieną sąsajos kabelį. „Citizen“ įspėja nenaudoti USB ir nuosekliosios sąsajos vienu metu.
    3. Atidarykite Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners, atidarykite spausdintuvo ypatybes ir skirtuke „Ports“ patikrinkite, ar prievadas atitinka jūsų kabelį: USB arba tinkamas COM prievadas.
    4. Spustelėkite „Print Test Page“ ir patikrinkite, ar jūsų POS programa naudoja šį spausdintuvą.
    9. Spausdinimo per nuosekliąją sąsają problemosIškraipytas tekstas, balti dryžiai arba popierius nepaduodamas

    PriežastisKompiuterio ir spausdintuvo nuosekliosios sąsajos nustatymai skiriasi arba duomenys ateina per lėtai pagal spausdinimo greitį.

    Sprendimas

    1. Atlikite savitikrą ir palyginkite nuosekliosios sąsajos reikšmes su tvarkykle ar POS programa. Gamyklinės reikšmės: 9600 bit/s, 8 duomenų bitai, be lyginumo, 1 stabdos bitas ir DTR/DSR.
    2. Balti dryžiai arba popierius nustoja eiti: „Citizen“ siūlo didesnę perdavimo spartą (MSW7-1) ir mažesnį spausdinimo greičio lygį (MSW10-2).
    3. Kad pamatytumėte, ką gauna spausdintuvas, naudokite šešioliktainio išrašo (hex dump) režimą: atidarę popieriaus dangtį, įjungdami spausdintuvą laikykite nuspaudę FEED, tada uždarykite dangtį. Norėdami išeiti iš šio režimo, tris kartus paspauskite FEED arba išjunkite spausdintuvą.

    Dažniausiai užduodami klausimai

    Ką reiškia raudona Citizen CT-S310II ERROR lemputė?

    Nuolat šviečianti lemputė dažniausiai reiškia, kad baigėsi popierius arba atidarytas dangtis. Mirksinti lemputė reiškia užstrigusį pjoviklį, perkaitusią spausdinimo galvutę arba spausdinant atidarytą dangtį.

    Kodėl mano CT-S310II pypsi?

    Garsinis signalas praneša apie klaidas, pavyzdžiui, popieriaus pabaigą, užstrigusį pjoviklį ar perkaitusią spausdinimo galvutę. Kada jis skamba, galite pakeisti arba jį išjungti garsinio signalo atminties jungikliais.

    ERROR lemputė vis dar dega, nors sutvarkiau popierių ir dangčius. Ką daryti?

    Išjunkite ir vėl įjunkite spausdintuvą. Jei lemputė vis dar dega, užsirašykite, kaip elgiasi lemputės, ir susisiekite su mumis nurodydami serijos numerį.

    Ar šis gidas buvo naudingas?

    Naudojama šiame gide

    Suderinamos eksploatacinės medžiagos ir priedai: CT S310II.

    Suderinami kvitų ritinėliai

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Citizen, terminis popierius, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, balta (3623200) Citizen terminis popierius362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+PVMNėra sandėlyje View
    Receipt Rolls, Citizen, terminis popierius, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, balta (3621900) Citizen terminis popierius362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+PVMNėra sandėlyje View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, terminis popierius, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balta (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+PVMYra sandėlyje
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, terminis popierius, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, balta (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+PVMNėra sandėlyje View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, terminis popierius, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balta (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+PVMYra sandėlyje
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, terminis popierius, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balta (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+PVMYra sandėlyje
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, terminis popierius, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, balta (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+PVMYra sandėlyje
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, terminis popierius, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, balta (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+PVMNėra sandėlyje View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+PVMYra sandėlyje

    Daugiau gidų: CT S310II

    CT S310II PalyginimasCitizen CT-S310II ar Epson TM-T20IV: kurį kvitų spausdintuvą rinktis?5 min. · Lengva CT S310II DiegimasCitizen CT-S310II nustatymas: nuo išpakavimo iki pirmojo kvito20 min. · Lengva

    Susiję gidai

    TM H6000VI PalyginimasEpson TM-H6000VI ar TM-T88VII: hibridinis ar tik kvitų spausdintuvas?5 min. · Lengva
    Vis dar nepavyksta?

    Atsiųskite mums įrenginio modelį ir trumpą problemos aprašymą. Mūsų komanda padės rasti sprendimą.

    Susisiekti su pagalba
    Citizen CT-S310II POS spausdintuvas (CTS310IIEBK)163,57 €+PVM Peržiūrėti prekę